Прямые договоры заключаются в соответствии с типовыми договорами, утверждёнными Правительством РФ. Заключение договора в письменной форме не требуется (ч. 6 ст. 157.2 Жилищного кодекса).

До утверждения Правительством РФ типовых договоров, предусмотренных ч. 6 ст. 157.2 Жилищного кодекса РФ, условия прямых договоров определяются в соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг (ч.2 ст. 3 Закона 59-ФЗ). Эти Правила утверждены в 2011 году постановлением № 354.

Минстрой РФ считает, что лицо, осуществляющее управление многоквартирным домом, выступает «единым окном» для приёма жалоб потребителей на нарушение качества предоставляемых коммунальных услуг и обязано отвечать за качество предоставляемых коммунальных услуг внутри дома в части надлежащего содержания внутридомовых инженерных коммуникаций, тогда как ресурсоснабжающая организация отвечает за качество коммунальных услуг, предоставленных до границы внутридомовых инженерных коммуникаций (письмо Минстроя РФ от 4 мая 2018 г. N 20073-АЧ/04).

По мнению Минстроя РФ, п. 1 ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ предусматривает дополнительное основание для изменения договора управления многоквартирным домом. В этой связи принятие собственниками помещений в многоквартирном доме решения, предусмотренного п. 4.4 ч. 2 ст. 44 ЖК РФ, влечёт изменение договора управления многоквартирным домом в силу закона (письмо от 4 мая 2018 г. N 20073-АЧ/04). То есть договор считается изменённым автоматически, дополнительных решений по поводу изменений принимать на общем собрании не обязательно.

Протокол собрания и копии решений в ресурсоснабжающие организации и региональному оператору по обращению с ТКО направляет сам инициатор собрания.

В силу ст. 157.2 Жилищного кодекса РФ договоры будут считаться заключёнными на неопределённый срок.

Ресурсоснабжающие организации и региональный оператор по обращению с ТКО могут только перенести дату заключения не более чем на три месяца, о чем должны уведомить инициатора собрания в течение пяти рабочих дней со дня получения копий решения и протокола общего собрания.

В силу ч. 11 ст. 161 Жилищного кодекса РФ управляющая компания или ТСЖ обязаны предоставлять ресурсоснабжающим организациям информацию, необходимую для начисления платы за коммунальные услуги, в том числе о показаниях индивидуальных и коллективных (общедомовых) приборов учёта.

Управляющая компания, ТСЖ, кооператив будут отвечать за качество коммунальных услуг внутри многоквартирного дома в части надлежащего содержания внутридомовых инженерных коммуникаций, а ресурсоснабжающая организация ответит за качество коммунальных услуг, предоставленных до границы внутридомовых инженерных коммуникаций.